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FAQ
Wir liefern vollständig kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Dabei arbeiten wir eng mit unseren vertrauenswürdigen Versandpartnern wie DHL, Hermes und DPD zusammen, um deine Mode schnell und sicher zu dir zu bringen.
Wenn du dir unsicher bist, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen. So sitzt das Kleidungsstück bequemer – und falls nötig, kannst du es natürlich problemlos zurücksenden.
Für weitere Fragen steht dir unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Nach Abschluss der Zahlung wird deine Bestellung innerhalb von 0–2 Werktagen bearbeitet und am folgenden Tag versandt.
In den meisten Fällen wird die Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zugestellt.
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Wir bieten stolz eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Wenn du mit deinem Kauf nicht 100 % zufrieden bist, kannst du nicht genutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden.
Die Rückerstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Artikel in unserem Velthentic-Lager eingegangen sind.
Um eine Rücksendung zu starten, schreibe uns einfach eine E-Mail an: service@modetraum.com
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